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【服務理念】:關注企業整體需求,引領企業合理變革,提升企業管理價值。

      “服務理念”是我們向客戶提供企業管理咨詢服務時秉持的基本價值標準,無論我們在哪個階段?還是提供哪類服務?都是我們一無既往堅守的價值取向:

【關注企業整體需求】:企業是個經營性組織系統,任何一個模塊或領域,在企業內部都是不可能孤立或獨立存在與運營的,企業管理問題往往是系統性問題,牽一發而動全身,因此,就要求我們在向客戶提供咨詢服務時,應突破客戶陳述的“主訴需求”,突破客戶對“模塊理解”的局限,以及客戶受“費用預算”的約束,進一步理解、分析、關注客戶的“客觀需求”和“模塊之外”的需求內在關系與相互影響,提倡透過現象,抓問題、抓本質。避免“頭疼醫頭、腳疼醫腳、管中窺豹”的思維模式和咨詢習慣。這是中略顧問向客戶提供優質咨詢服務的起點與價值取向。


【引領企業合理變革】每一個咨詢項目的實施與導入,都是一次企業內部的變革,必將對原有管理體系和利益格局產生新的沖擊與調整。因此,企業什么時候需要變革?變革哪些方面?變革到什么程度?通過哪些方式和路徑來變革?誰來主導變革?不僅需要專業,更需要管理智慧、責任和勇氣。同時,與企業內部的“企業所處行業發展態勢、企業市場競爭地位和能力、企業政治格局、企業文化氛圍、內部管理基礎和體系、團隊技能水平與心理狀態……”等等內外部環境的“情景現狀”存在莫大的關系。負責任的顧問只給企業導入“合理變革”—— 即,適合客戶現狀,又能解決客戶問題的咨詢方案,而不是把“最時髦、最先進、大而全”的變革方案推銷給客戶。這是我們在咨詢服務領域踐行中略使命的必然選擇。


【提升企業管理價值】:咨詢顧問需要牢記“企業管理價值”,在服務過程中不斷檢視和回顧顧問工作的價值究竟在哪里?怎么服務客戶的價值才會最大化?客戶真正需要解決的問題是什么?影響和制約客戶管理價值實現與轉化的障礙和癥結究竟在哪里?是體現咨詢顧問工作價值的關鍵所在,這更是中略顧問在服務客戶過程中應始終秉持和踐行的價值標準。


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